连日来，为更好保障困难群众与特殊群体温暖过冬，在各地民政部门指导下，“双百工程”社工站迅速响应，以精准识别为基础、多元联动为支撑、专业服务为内核，通过为民政服务对象提供御寒物资保障、居家安全改造与情感支持陪伴等，不断织密兜牢一张张有温度、有力度、有精度的民生保障网。

　　精准聚焦：从“一扇窗”到“一个家”的守护

　　寒风中，广州市荔湾区站前街道“双百”社工推开了低保、残疾、独居老人李阿姨家那扇用铁链拴着的旧门，塑料布在破损窗框上被吹得哗哗作响，为此，社工们第一时间组织展开“亮窗行动”精准帮扶，依托“善聚站前·五社暖心”服务项目，联动居委会在社区发起倡议，爱心商家林先生主动承担改造费用，社区志愿者钟师傅入户协助评估门锁和窗玻璃的破损情况，五金行张师傅以优惠价格帮助更换锁芯和窗玻璃。当玻璃嵌入窗框，锁芯转动发出清脆的“咔嗒”声时，李阿姨开心地说：“晚上可以睡个安稳觉了！”社工还教她使用手机“一键呼叫”紧急联络功能，将紧急联络方式直通家人、居委和社工。截至目前，社工站累计为165户孤寡、独居、空巢长者家庭实施个性化适老化改造，从安装扶手、防滑垫到配备安全手册等，更好保障长者们的居家安全。

　　图：广州市荔湾区站前街道“双百”社工联动爱心企业志愿者到李阿姨家入户走访慰问。

　　在佛山市高明区更合镇，面对特困老人李伯坚持使用破旧棉被的情况，“双百”社工采取“增添而不取代”的尊重原则，在充分沟通后，为他送上厚床垫和新被子，联动家属一起为他铺垫整齐，同时基于家庭评估情况，协助其申请困难群众适老化改造项目，链接“正扬车友营志愿服务队”资源，对居住环境进行墙面翻新、电路改造与安全加固等。从一扇窗到一个家，“双百”社工将安全与尊重融入每一个服务细节，用心守护困难群众。

　　多元联动：让每一份物资都承载温度

　　在佛山市民政局、市市场监管局等多部门协同下，佛山市慈善会、市社会工作协会联动禅城区南庄镇“双百”社工，开展爱心食品捐赠活动，为280名困难群众与特殊群体送上冬日温暖，结合困难群众需求，社工将市食品药品检验检测中心捐赠的物资，分拣组合成“食品爱心包”，逐一送上门，其中既有面向低保、特困、残疾等对象的常规物资包，也有专门适配困境儿童的“儿童爱心包”，社工还协调将部分食品分送至区内4家长者饭堂，转化为热腾腾的餐食供长者享用。独居低保对象孔姨握住社工的手感动地说：“我身体不好，出门困难，你们送得真的太及时了，帮了我大忙。”困境儿童小涵的伯伯也连连感谢：“这些都是她喜欢的，孩子可高兴了，谢谢你们关心。”自2021年“佛山市食品捐赠项目”启动以来，“双百”社工持续参与资源链接与精准配送，推动形成“节约环保+扶贫济困”的长效服务机制，累计惠及逾2600户困难家庭。

　　“阿姨，这件外套您试试，颜色衬您。”“大爷，这件毛衣厚实，天冷穿正好。”潮州市饶平县柘林镇文化公园里格外热闹，一件件厚实的冬衣整齐挂起，米、面、油等物资摆放一旁，社工和志愿者正轻声细语地陪着几位老人，热心地帮他们挑选、试穿外套。这是柘林镇“双百”社工站联合潮州市唯爱慈善会、中华慈善总会“一张纸献爱心”行动小组等单位开展的“‘衣’份爱心 ‘衣’份温暖”公益活动。活动前期，“双百”社工通过走访摸排，详细记录27名重点帮扶对象需求，潮州市唯爱慈善会等社会力量结合实际，筹集各类生活物资。活动采用“现场挑选、试穿确认”的方式，由社工与志愿者引导困难群众挑选衣物，协助试穿。针对行动不便的群众，社工分组入户配送。活动累计发放冬衣60余件、爱心物资11份，以实际行动传递社会温情。

　　图：佛山市禅城区南庄镇“双百”社工入户为困境儿童派发“儿童爱心包”

　　暖心相伴：情感陪伴织就社会支持网络

　　在提供物质帮助的同时，“双百”社工还以专业的陪伴与支持为困难群众驱散心中的寒意。在江门开平市长沙街道，高龄独居的吴奶奶因慢性病需长期服药，随着天气转冷，她很少出门，情绪也日渐低落。“双百”社工定期上门，通过持续倾听、同理与回忆引导，逐步缓解了她的孤独感。经摸排，社工发现社区有17户情况类似的困难老人，随即联动居委会、社区志愿者队等，开展“爱心传递送温暖”系列活动，除了送上御寒物资外，还通过定期的情感陪伴与情绪疏导，为老人们构建起社会支持网络。

　　图：江门开平市长沙街道“双百”社工联动居委会工作人员、社区志愿者等入户探访困难老年人，提供情感陪伴与支持。

　　同在江门市的黄阿姨独自居住，患有精神二级残疾的她，靠种蔬菜维持生计。当台山市台城街道社工将厚实的棉被送到她手中时，黄阿姨感激地说：“这棉被这么厚实，今晚可以睡个暖乎乎的好觉了。”随后的交谈中，社工了解到她的儿子在外地上大学，学费和生活费的压力让她时常焦虑。社工轻声安慰：“您别担心，单人低保正在申请中，我们也会一直陪着您，日子会慢慢好起来的。”近期，台城街道社工开展全覆盖走访摸排，精准掌握各困难群众的生活与心理状况，链接资源发放棉被93张、棉衣52件，并通过常态化陪伴为特殊困难群体送上民政温暖。