当前，老年人养老服务需求正从“基础生存型”向“幸福体验型”转变。面对这一时代课题，淘天集团积极响应国家号召，聚焦老年人多样化、多层次消费需求，整合平台资源，全力打造安全、便捷、优质的养老服务消费生态。

　　数字赋能，让养老消费更便捷。淘宝平台深度融入全国“养老服务消费季”活动，上线“养老服务消费季”活动主会场和“国补惠老专区”分会场，严选千款适老商品与服务，构建银发消费“线上大市场”；升级“长辈模式”破除数字壁垒，简化操作流程，放大交互界面，让老年人感受指尖上的购物便利；联动国家适老化改造补贴政策开展让利活动，进一步激发银发市场活力，让老年人真正享受到政策红利。  

　　标准引领，让养老消费更安心。淘天集团以标准筑基、监管护航、维权兜底，全力筑牢银发消费信任基石。在标准引领方面，联合行业协会制定《适老商品分类标准》，建立平台认证体系，以标准化扩大适老用品供给规模；在监管协同方面，利用AI大数据动态监控购物全链条，对生产、流通、配送中的问题商品进行拦截；在权益保障方面，开通“长辈维权”绿色通道，对涉老欺诈企业实行终身禁入，让标准可见、监管可信、维权可及。

　　精准供给，让养老消费更温暖。淘天集团以需求引领、产业共创、精准闭环三大策略激活银发经济新动能。在需求洞察端，联合各研究机构进行“2025中国银发消费趋势研究”，依托1.2亿老年用户行为画像，“解码”银发经济消费新引擎，为产业转型提供数据支持；在产业进化端，发起“银发经济创新行动”，联动头部品牌共研适老新产品，推动适老产品从“功能保障型”向“品质体验型”跃升；在长效反馈端，关注“银龄心声”，实时采集消费需求，驱动供应链快速响应，构建“需求捕捉—研发优化—市场验证”闭环。

　　携手公益，让温暖落到实处。作为中国电商领域的探索者与建设者，淘天集团既要推动商业创新、服务亿万消费者，更要积极践行社会责任，用科技温度回馈社会。为此，淘天集团发起“淘天公益助老行动”，其中包含两个核心项目：“黄扶手计划”聚焦老年人居家安全需求，联合公益机构及相关企业，为有需要的老年人家庭捐赠防滑扶手、看护摄像头、智能门锁等适老设备；“银龄守护计划”聚焦高龄、失能等特殊困难老年人，2025年计划发放40万份成人纸尿裤，让老年人生活舒心无负担、体面有温度。