近年来，国家大力推动消费升级与产业转型，一系列惠民政策为企业和消费者带来了实实在在的红利。为了让更多用户享受到智慧养老产品与服务，海尔集团积极响应国家以旧换新政策号召，快速抓住政策风口，2024年参与了广东深圳、北京、上海、黑龙江等地超长期国债消费品以旧换新适老化改造项目，全国国补适老化零售总额近1亿元。取得良好社会效益和经济效益的背后，得益于海尔集团实施的三大核心举措，成功打通了人、货、场之间的壁垒。

　　第一，产品端精准施策。针对老年用户实际需求，海尔集团量身打造了覆盖智能卫浴、智慧睡眠、家庭医疗等全场景的适老化产品矩阵，并根据各地补贴政策的额度高低，灵活匹配不同价格层级的适老化产品，高效完成线上申报，确保消费者充分享受政策红利。

　　第二，渠道端全面布局，B+C同步推进。一方面，联动当地经销商，积极开拓B端（企业端）市场，与物业、养老驿站、养老机构等达成战略合作，形成“1+多+N”的销售网络，即1个核心经销商，多类合作渠道，N个服务商或零售触点，实现产品快速上样和市场全面覆盖。以深圳为例，2024年深圳市启动智能居家适老化改造消费提升专项活动后，海尔集团迅速响应政策导向，与头部机构达成战略合作，构建63个线下销售触点，同时快速组建超过300人的专业销售、服务团队，并协同周边社区对海尔智慧康养产品进行宣传，迅速打通当地适老化改造市场，最终以6000万元的总零售额成为深圳国补适老化产品销售第一品牌。另一方面，针对C端（客户端）用户，海尔集团开启线上线下相结合的销售模式，通过产品销售小程序等打通线上销售渠道，并在当地建立仓库，24小时发货，72小时到货，确保用户能够享受便捷、高效的购物体验。

　　第三，服务端优化升级。为切实解决老年用户在购买过程中遇到的困难，海尔集团派专业人员深入一线，提供全流程保姆式服务，从政策宣传、补贴申请指导，到专车接送体验、专业安装售后，再到补贴申领代办，为老年消费者提供了一站式解决方案。

　　2025年，秉持着持续深化市场布局、提升用户体验的坚定信念，海尔集团创新推行“一城一商一展厅N触点”的全新运营模式，聚焦重点城市精准布局，目前，已在北京、上海、深圳、成都等城市迅速推进并落成海尔智慧康养体验中心店。在北京，与北京健康养老集团有限公司、深圳市金地物业管理有限公司北京分公司、北京今朝装饰设计有限公司等多业态合作，开发北京市社区养老服务网点、门店100多家；在上海，结合当地国补和市补政策，积极推进适老化改造及适老化产品销售，市场反响强烈。

　　未来，海尔集团将继续紧跟国家政策导向，以创新为驱动，以用户为中心，不断探索智慧康养新路径，为更多用户带来更加优质、便捷、贴心的智慧养老产品与服务，为推进市场消费升级、推动我国智慧康养产业发展贡献更多力量。